Tại 789love, dữ liệu cá nhân của bạn không phải là hàng hóa. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, lưu trữ ra sao và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Tóm tắt ngắn gọn: 789love thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 789love thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại tên miền 789love.im và tất cả ứng dụng, tính năng liên quan. Chính sách này được áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản cũng như khách truy cập chưa đăng ký.
789love nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư đối với người dùng Việt Nam. Chúng tôi xây dựng và vận hành hệ thống bảo mật dữ liệu theo các nguyên tắc sau: tối thiểu hóa dữ liệu (chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết), minh bạch (luôn thông báo rõ mục đích thu thập), kiểm soát của người dùng (bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu) và bảo mật kỹ thuật cao (mã hóa end-to-end, kiểm tra thâm nhập định kỳ).
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789love sau khi Chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này. Chính sách bảo mật này hoạt động song song và bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện của 789love.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
789love thu thập thông tin từ ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được tạo ra tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ và thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy (ví dụ: dữ liệu xác minh danh tính từ nhà cung cấp KYC).
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin thanh toán | Số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay; số tài khoản ngân hàng (đã che một phần) | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên, số dư tài khoản | Tự động từ hệ thống |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động từ kết nối |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên, cookie tùy chọn, cookie phân tích | Tự động từ trình duyệt |
Chúng tôi không thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ, mật khẩu ở dạng văn bản thuần, hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào ngoài ảnh xác minh danh tính trong quy trình KYC bắt buộc.
789love sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng — hoặc là thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, hoặc là tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc là lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp được cân bằng với quyền lợi của người dùng:
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" trong email, hoặc liên hệ hỗ trợ 789love. Việc hủy nhận khuyến mãi không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn.
789love không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 789love đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận. 789love không chịu trách nhiệm về hành vi bảo mật của các trang web bên ngoài mà bạn truy cập từ liên kết trên nền tảng của chúng tôi.
789love sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống. Có ba loại cookie chính được sử dụng trên nền tảng:
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge.
789love không sử dụng pixel theo dõi của mạng xã hội hay công cụ quảng cáo bên thứ ba. Dữ liệu phân tích chỉ được dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ nội bộ, không dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo.
Toàn bộ dữ liệu người dùng 789love được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:
Thời hạn giữ dữ liệu: 789love lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 789love cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
789love tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 789love đang lưu trữ về bạn, trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính lại.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang mở.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại hoặc tranh chấp đang được xem xét.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để sử dụng tại dịch vụ khác nếu có nhu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ 789love qua email support@789love.im với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm số tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. 789love sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
789love áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới 18 tuổi. Nền tảng không cố tình thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ tuổi. Tất cả người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký và quy trình KYC sẽ xác minh điều này.
Nếu 789love phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức: đóng tài khoản vĩnh viễn, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, hoàn trả bất kỳ số dư thực nào còn lại sau khi xác minh nguồn gốc hợp lệ, và báo cáo sự việc nếu có dấu hiệu người lớn cố tình để trẻ em sử dụng tài khoản.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 789love, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
789love có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới. Khi có thay đổi đáng kể, 789love sẽ thông báo cho bạn qua ít nhất một kênh — email đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc thông báo nổi bật trên trang web — trước ngày có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
Phiên bản Chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để luôn nắm được cách dữ liệu của mình được xử lý. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn tại 789love, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có lỗ hổng bảo mật trên nền tảng 789love, chúng tôi rất trân trọng việc bạn báo cáo có trách nhiệm (responsible disclosure) qua email bảo mật. 789love cam kết phản hồi mọi báo cáo bảo mật nghiêm túc trong vòng 48 giờ.
Các câu hỏi thường gặp về tài khoản, thanh toán và bảo mật cũng được giải đáp đầy đủ tại trang Câu hỏi thường gặp của 789love.
Không chỉ là cam kết trên giấy — đây là những biện pháp kỹ thuật và vận hành thực tế mà 789love áp dụng mỗi ngày.
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789love được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Quy trình KYC chặt chẽ đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể rút tiền — bảo vệ bạn khỏi hành vi gian lận danh tính từ bên ngoài.
Dữ liệu lưu trữ tĩnh được mã hóa bằng AES-256. Dù ai đó có thể truy cập máy chủ vật lý, họ cũng không thể đọc được dữ liệu của bạn mà không có khóa giải mã.
Mỗi quý, 789love thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện penetration testing để tìm và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi kẻ xấu có thể khai thác.
Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận kiểm toán nội bộ.
Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 789love cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kèm thông tin minh bạch về phạm vi và biện pháp khắc phục.